Algemene voorwaarden
I. CHOCOLATEMAKERS, gevestigd aan de Radarweg 32A, 1042 AA te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 57652066, hierna te noemen CHOCOLATEMAKERS. CHOCOLATEMAKERS biedt haar producten aan via een winkelapplicatie op internet, een zogenaamde Webshop.
II. De Klant is de koper of klant van CHOCOLATEMAKERS.
III. CHOCOLATEMKERS gaat ervan uit dat zij en de Klant elkaar te goeder trouw van dienst kunnen en willen zijn. CHOCOLATEMKERS handelt eerlijk en altijd op basis van redelijkheid en billijkheid. Zij acht het echter noodzakelijk om deze Algemene Voorwaarden op te stellen en toe te passen in het belang van de goede orde. IV. Een overeenkomst kan een mondelinge (telefonische) overeenkomst zijn, of een e-mail of een bestelling in de Webshop, zonder dat deze daadwerkelijk door beide partijen is ondertekend.
- - de bestelling via de webshop is geplaatst
- - de betaling succesvol is afgerond
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen door:
Chocolatemakers Ecom B.V.
Handelsnamen:
Chocolatemakers & CLARO
Radarweg 32A
1042 AA Amsterdam
Nederland
KvK: 70525943
BTW: NL858358931B01
E-mail: info@chocolatemakers.nl
Telefoon: 020-2614470
Hierna te noemen: “Verkoper”.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle:
● aanbiedingen
● offertes
● bestellingen
● overeenkomsten
● leveringen
van Verkoper.
Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Verkoper zijn bevestigd.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Webshop (consumenten)
De overeenkomst komt tot stand nadat:
De consument ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Zakelijke klanten
Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
● Verkoper de bestelling schriftelijk bevestigt, of
● Verkoper start met levering van de Producten.
Verkoper
behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren.
Artikel 7 – Betaling
Consumenten
Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden.
Zakelijke klanten
Standaard betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant van rechtswege in verzuim.
Verkoper heeft dan het recht:
● wettelijke handelsrente te rekenen
● incassokosten in rekening te brengen
● verdere leveringen op te schorten
● vooruitbetaling te verlangen.
Artikel 9 – Transport en risico
Consumenten
Het risico gaat over op de consument bij feitelijke aflevering.
Zakelijke klanten
Het risico gaat over op de Klant bij overdracht aan de vervoerder.
Transport vindt plaats voor rekening en risico van Klant tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 – Herroepingsrecht (consumenten)
Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
● bederfelijke producten
● producten met beperkte houdbaarheid
● geopende voedingsmiddelen
● gepersonaliseerde of maatwerkproducten.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Voor zakelijke aankopen bestaat geen herroepingsrecht.
Artikel 13 – Opslag, houdbaarheid en voedselveiligheid
Producten dienen te worden opgeslagen bij een temperatuur tussen 12°C en 18°C en onder droge omstandigheden.
Verkoper produceert Producten in overeenstemming met geldende Europese voedselwetgeving,
waaronder:
● General Food Law (EG 178/2002)
● Hygiëneverordening (EG 852/2004)
● Voedselinformatie (EU 1169/2011)
Producten kunnen worden geproduceerd in een omgeving waar noten en melk worden verwerkt.
Klant is verantwoordelijk voor correcte opslag en behandeling van Producten na levering.
Artikel 15 – Corporate gifting en maatwerk
Voor maatwerk producten geldt:
● geen annulering na start productie
● over- of onderlevering tot 10% toegestaan
● goedgekeurde drukproeven
gelden als definitief.
● Voor een goedgekeurde order factureren wij 35% als aanbetaling
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde Producten blijven eigendom van Verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Bij niet-betaling mag Verkoper Producten terugnemen.
Artikel 19 – Overmacht
Verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht.
Onder overmacht vallen onder meer:
● verstoringen in cacao- of grondstoffenaanvoer
● transportproblemen
● energie- of productiestoringen
● storingen bij leveranciers.
Artikel 21 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Chocolatemakers.
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant
Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder retailers, wederverkopers en corporate gifting-afnemers.
Producten
Alle chocoladeproducten, voedingsproducten, verpakkingen, private label producten en aanverwante artikelen.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Verkoper en Consument of Klant met betrekking tot levering van Producten.
Webshop
Het online verkoopkanaal van Verkoper.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
Productinformatie wordt zo zorgvuldig mogelijk weergegeven.
Afbeeldingen, verpakkingen, kleuren en vormen kunnen in beperkte mate afwijken van de geleverde Producten.
Kennelijke fouten of typefouten binden Verkoper niet.
Ingrediënten-, allergenen- en voedingsinformatie op de productverpakking is leidend.
Bij ambachtelijke of batch-productie kunnen kleine variaties voorkomen.
Artikel 6 – Prijzen
Consumenten
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling weergegeven.
Zakelijke klanten
Alle prijzen zijn exclusief btw en transportkosten tenzij anders vermeld. (exclusief de webshop hier zijn de prijzen inclusief BTW).
Verkoper
kan prijsstijgingen doorvoeren indien deze het gevolg zijn van stijgende kosten van:
● cacao of andere grondstoffen
● energie
● transport
● verpakkingsmaterialen.
Kennelijke prijsfouten mogen worden gecorrigeerd.
Artikel 8 – Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
Verkoper mag:
● deelleveringen doen
● deze afzonderlijk factureren.
Voor consumenten geldt een maximale leveringstermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Indien een product niet leverbaar blijkt, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 10 – Temperatuur en verzending van chocolade
Chocolade is temperatuurgevoelig.
Bij buitentemperaturen boven 22°C kan verzending tijdelijk worden uitgesteld.
Na risico-overgang zijn transport- en opslagcondities volledig voor rekening van Klant.
Indien een pakket na aflevering onbeheerd buiten blijft staan, ligt het risico bij de ontvanger.
Artikel 12 – Klachten
Producten dienen direct na levering te worden gecontroleerd.
Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 5 werkdagen worden gemeld.
Verborgen gebreken moeten binnen 5 werkdagen na ontdekking worden gemeld.
Bij te late melding vervallen alle rechten.
Artikel 14 – Traceability en productinformatie
Klant zal batchcodes, THT-data en andere traceability-aanduidingen niet verwijderen of wijzigen.
Klant zal een administratie bijhouden waaruit blijkt:
● aan welke afnemers Producten zijn geleverd
● in welke hoeveelheden
● onder welke batchnummers
Deze informatie moet op verzoek aan Verkoper worden verstrekt.
Het is Klant niet toegestaan Producten te:
● herverpakken
● relabelen
● onder een andere merknaam
verkopen zonder schriftelijke toestemming van Verkoper.
Artikel 16 – Productveiligheid en recall
Indien een Product mogelijk niet voldoet aan voedselveiligheidsvereisten kan Verkoper een product recall of veiligheidswaarschuwing initiëren.
Klant zal in dat geval volledig meewerken aan instructies van Verkoper en bevoegde
autoriteiten.
Dit kan onder meer omvatten:
● blokkeren van voorraad
● uit de handel nemen van
Producten
● informeren van afnemers
● terughalen van Producten.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Verkoper is beperkt tot:
● bij consumenten: het bedrag van de bestelling
● bij zakelijke klanten: het factuurbedrag van de betreffende levering.
Verkoper is niet aansprakelijk voor:
● indirecte schade
● gevolgschade
● winstderving
● reputatieschade.
Artikel 20 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot:
● producten
● merken
● handelsnamen
● verpakkingen
● marketingmateriaal
berusten bij Chocolatemakers of haar licentiegevers.
Gebruik van het merk Chocolatemakers/CLARO is uitsluitend toegestaan na schriftelijke
toestemming.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
